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  • 環境に関わる質問

  • 画面表示に関わる質問
  • 操作方法に関わる質問
  • その他の質問

 

 

 

 

 

環境に関わる質問

 

Q1:新しいJ ナビは、Mac でもWindows でも使用できますか?
A1:今回リニューアルした、「リテールサポート」機能と、「お店でのリフォーム受付」機能は、いずれもMac(iPad、iPhone を含む)、
   Windows で使用可能
です。更に上記機能に関しては、スマートフォンにも対応致しましたので、ご利用いただけます。

Q2:新しいJ ナビで、Mac で使用出来ない機能はありますか?
A2:以前からご利用頂いている各種リングシュミレーターの内「Coordi、Coordi Color」はadobe 社の「Flash」という仕組みを使って構築しているため、
   Apple 社の製品ではご利用いただけません。
   リングシュミレーターのBRIDIA、Rose はMac 等でもご利用が可能です。

Q3:新しいJ ナビを使用するのに、お金はかかりますか?
A3:J ナビをご利用頂く為の費用は、オリエント4C's では一切頂いておりません。お客様が利用になられるパソコンなどの機器や、
   通信費用は実費として掛かります。 インターネットが接続できる事とブラウザが動く環境があれば、無料でご利用いただけます。

Q4:新しいJ ナビを使用するパソコンの性能はどの程度のものがあればいいですか?
A4:インターネットが接続できる事とブラウザ(IE9 以上) がスムーズに動く程度の環境であれば問題ありません。
   現在、通常市販で新品として販売されているパソコンであれば十分にご利用いただけます。

Q5:新しいJ ナビを使用するのに、再度登録をする必要はありますか?
A5:再登録は必要ありません。既に登録を頂いている場合は、既存のID、パスワードで使用可能です。

Q6:ネットの繋がる速度は以前と比べて早くなったの?
Q7:スマホでのダイヤモンドLIVE がもう少し早く反応した方がいいのに…
A6・7:今回のリニューアルで、サーバー側の処理が大幅に変更され、検索のスピードは大幅にアップしています。 今までは検索条件を設定するたびに、
     見積もりも再計算していましたが、今回の変更では殆どの見積もり計算に用いるデータは予め計算されている為、サーバの負荷を軽減しています。
     その結果驚異的なスピードが体感できます。

    ※但し、J ナビのスピード自体は、お客様がiPad やスマートフォンをご利用になられる通信環境に大きく依存します。
     電波のつながりが悪い場合は、J ナビも接続し難くなります。


 

 

画面表示に関わる質問

 

Q1:地金をK18にしたら色が変わるのか?
A1:地金の色は画面上、変更できません。

Q2:「中石なし仕上がり」とは、どのような意味ですか?
A2:中石を留めて最終仕上げまでした状態のお見積り金額ですが、中石代金そのものは含まれません。
   主に、リフォーム等で中石をお客様からお預かりした場合を想定した、見積もりの算出方法になります。

Q3:一文字などの集合石枠で、石をオリエント4C's で用意した場合の石代込みの価格は算出できないのか?
A3:集合石枠の指定があるもののみに限り、指定の脇石ランクでお見積りが算出できます。
   「集合石の石代込み」の設定を商品詳細画面で選択して下さい。

Q4:検索結果の一覧画面で表示される「王冠」のアイコンはどんな意味ですか?
A4:売れ筋商品に張り付きます。 カテゴリごと、サイズごとに前月の売上上位10デザインに付加されます。

Q5:検索結果の一覧画面で表示される「新着」のアイコンはどんな意味ですか?
A5:新規で開発されたデザインに付加されます。 直近の2か月以内のニューデザインです。

Q6:設定した掛率ですべての商品の上代が算出されますか?
A6:空枠・加工関連は共通の上代掛率があり、ダイヤモンドライブはダイヤ用の上代掛率が設定できます。
   また、BRIDIA 等のブランドマリッジは各々ブランドごとに掛率が決まっています。



 

 

操作方法に関わる質問

 

Q1:素材の選び方が分かりません。
A1:検索条件の設定画面では、「Material 素材」の項目から選択できます。 プラチナ系、ゴール系、その他の地金のいずれかより選択して下さい。
   商品選定後は、「商品詳細画面」の「素材」欄からお選びいただけます。

Q2:中石サイズはどのように入力したらよいのか。
   ダイヤ0.25ct、オーバル185 サイズと半端なサイズの時はどのよう選べばいいか。

A2:まず、石の形状を選択し、その石の形状に合わせたサイズの設定を行います。
   (1)ラウンドブリリアントカットの場合は、中石のCt と直径で設定が可能です。
      範囲指定が可能ですので、0.25ct の場合は、0.20ct ~ 0.30ct と設定できます。
   (2)オーバルカットの場合は、中石の縦横の長さをmm で設定してください。
      設定された値を元にコンピューターが石留めが可能と思われる枠を抽出致します。
    ※ お客様のお石に合わせて、枠合わせ等の加工が必要になる場合が御座います。
   (3)オーバルカット以外の変形石の場合は、中石の縦横をmm で設定可能ですが、石に合わせて許容範囲の設定が可能です。
   (4)パール等球体の石の場合は、石の直径を設定してください。
    ※ 石の選択範囲に関しては別紙参照(石の指定をした場合の検索条件の説明があります。)

Q3:デザイン候補はいくつまで選べるか。
A3:通常、一度に50 件前後が選択可能です。 件数が少ないほど早く計算などが行われ、見積もり結果も迅速に算出が出来ます。
   見積もり計算のスピードなどを考慮し、カテゴリごとに分けてお見積りされる方法をお勧めしております。

Q4:追加の内容について(加工代及びルース代) は、複数選択可能でしょうか?
A4:可能です。 「選択中の商品」欄に複数セットできます。

Q5:画面の保存は可能か。(見積もり保存)
A5:可能です。 「選択中の商品」欄にセットされた商品は、まとめて予約画面から参照できますが、その予約画面に見積もり保存機能があります。

Q6:保存したデーターを再度見たいときは?
A6:過去のお見積りは検索可能です。サブグローバルメニューの「過去のお見積り」をクリックし、検索条件を入力し、
   「検索開始」をクリックすることで、過去保存された見積もりをご確認いただけます。

Q7:画面上で発注までまとめてする事は可能か。
   リング、ダイヤとまとめて見積もりを出せるが、まとめて予約や発注は可能か?

A7:可能です。 「選択中の商品」欄にセットされた商品は、まとめて予約画面から発注が可能です。

Q8:「選択中の商品」欄に何項目かあった際、1件ずつ消すことが可能ですか?
A8:可能です。 「選択中の商品」欄にセットされた商品の「削除」ボタンをクリックするか、もしくは商品そのものをクリックし、
「選択商品詳細」画面に遷移しますので、そちらの画面で、1件ずつ削除することが可能です。

Q9:税込み、税抜きは選べないのか? 初期表示はどちらになるのか?
A9:お客様で選択が可能です。 検索時に「詳細設定」画面で条件の変更が可能です。
   更に、商品詳細画面では、「諸条件」画面から「税込」、「税抜」の設定が可能です。

Q10:上代印刷で地金違い、大きさ違いを一枚でまとめて印刷する事が可能か。
A10:地金違いに関しては、「選択中の商品」欄の印刷機能から、まとめて印刷が可能です。
   大きさ違いの見積もりを出す場合は、別途選択する必要があります。

Q11:加工サービスの簡単検索方法はありますか?
A11:型番の検索BOXに、文字入力して検索が出来ます。( 例:サイズ直し・・・など)
    加工のキーワードが分かれば比較的簡単に検索が可能です。



 

 

その他の質問

 

Q1:加工の細かな修正代は、見積もり後上がることはありますか?
A1:Jナビで表示される加工代金は、標準的な加工を想定しお見積りを算出しておりますので、想定される加工を正確にお選びいただければ、
   殆どの場合見積もり内で収まるように設計されております。
   但し、より正確なお見積りは、現物のお預かり石を送付頂いたのちに、弊社の加工受付の専門スタッフが算出し直します。

 【見積もりUPのケース例】
  1)実際の石の形状とお選び頂いた枠が合っておらず、追加の座合わせが発生。
  2)見積り時の想定より石の高さがあり、爪を足して補強した。
  3)キューレットが深い石だった為、腰足しをした。

Q2:金具等が掲載されるようになったが、全て掲載されるのか?
A2:パーツカタログに掲載されているものは廃番等を除いて掲載していく予定です。

Q3:取り巻きは中石サイズの展開毎に写真撮影しているのか?
A3:基本的には、1型ずつ中石のサイズごとに写真を撮り掲載していきます。
   膨大な時間と手間が掛かりますので、直ぐには困難ですが、数年かけて整備を進めます。
   (良く注文されるデザインから随時更新されていきます。)

Q4:見積もりにリングの「指サイズ」を入れたが、サイズ直しの工賃は反映されるのか?
A4:型ごとに基本の原型指サイズの情報を保有しておりますので、入力値とその基本サイズからの差異を計算し、金額が反映されます。

Q5:Jナビの説明を聞きたいが、どのようにすればよいのか?
A5:弊社店頭(東京御徒町)にて随時ご説明会・ご相談会を行っております。 事前に電話等でご予約下さい。
   遠方のお客様の場合は、電話にてのご説明も行っております。 お気軽にお問合せ下さい。

   

お問い合わせ先: 03-3833-3193   「Jナビ相談!」とお声掛け下さい。




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